La politique qualité de l’Office de Tourisme consiste à améliorer en permanence l’accueil, l’information et la satisfaction des visiteurs et des prestataires ainsi que le management de la structure.
Le tourisme doit s’adapter sans cesse et suivre les besoins de la clientèle et des nouveaux modes de consommation.
L’OFFICE DE TOURISME RUMILLY-ALBANAIS A OBTENU
LA MARQUE QUALITÉ TOURISME EN 2018.
Nos engagements envers la clientèle et pour les socioprofessionnels sont :
- Améliorer l’accessibilité et la visibilité de l’Office de Tourisme.
- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, grâce à un personnel compétent et formé.
- Optimiser la gestion et la mise à disposition de l’information touristique.
- Apporter une information touristique claire et précise, adaptée à la demande des visiteurs.
- Poursuivre et développer un accueil « hors les murs » sur des sites et des temps stratégiques.
- Valoriser la destination.
- Définir une stratégie par mission avec un plan d’actions annuel.
- Gérer les suggestions et réclamations.
- S’inscrire dans une démarche de développement durable.
- Assurer notre rôle de coordinateur des acteurs locaux du tourisme.
L’obtention de la marque Qualité Tourisme concrétise le travail volontariste de l’équipe, du Comité de Direction et du Groupe Qualité Destination.
En savoir plus sur la marque Qualité Tourisme™